任せて安心!!スルガの自動車保険
お客様のカーライフをトータルにサポートするスルガ。
より安心・快適にお過ごし頂くために自動車損害保険業務の強化をしております。
万が一事故が起きた場合に対応しても24時間365日休まずに取組んでいます。
万が一事故の場合でも1カ所ですべて対応出来ます!!
営業時間：年中無休 365日1日も休みません！
〒702-8026 岡山県岡山市南区浦安本町32-4
TEL. 086-264-3635 FAX. 086-239-3755
自動車保険のことなら何でもお気軽にご相談下さい。
お客様への販売・勧誘にあたって
■お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます
●保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じて必要な事項を総合的に勘案し、
お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。 - 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
- お客様にご迷惑をおかけする恐れのある時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。ただし、お客様からのご要望がある場合は、これに限りません。
- お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
●各種の対応にあたって
- お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手読きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
■各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適切な販売に努めます
- 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく当社の「勧誘方針」です。
■プライバシーポリシー
有限会社スルガは、「社会に対して、自動車業界の発展に対して貢献していくと共に、
お客様満足と従業員満足を提供し続けていく」ことに日々最善の努力を尽くしております。
その様な日々の活動の中で、当社がお客様に商品・サービス等をご提供するにあたり、
お客様ご本人様から個人情報をお預かりすることがございます。
当社は、お客様の個人情報の重要性を保護、管理することがお客様との健全なお付き合いをさせていただく上での
最重要事項と位置付けて、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開し、確実に履行して参ります。
有限会社スルガ
・個人情報をお預かりする時期、手段について
当社では、各種サービスをご利用いただく際に、お客様ご本人様の個人情報（氏名、性別、生年月日、年齢、職業、住所、電話番号、メールアドレス等）や、
ご本人様が所有もしくは使用する車両等に関する情報を、ご来店時のアンケートや各種サービスの申込書、
契約書及び関連サイトの各種問い合わせ、サービス利用申込フォームよりお預かりしています。
・個人情報をお預かりする目的及び利用目的について
当社では、お客様の個人情報を各種サービスの運営、管理及び改善を行う事を目的としてお預かりさせていただいております。
その個人情報は具体的には下記に掲載した目的にのみに利用させていただいております。
- 定期点検、車検及び保険満期のご案内等を提供する為、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
-
当社において取り扱う商品、サービス等、あるいは各種イベント、キャンペーン等の開催について、
郵便、電話、電子メール等の方法により行うこと。 -
電子メールにてお問い合わせいただいた内容についてのご返答、情報の表示広告の配信を、
郵便、電話、電子メール等の方法により行うこと。 - 商品開発あるいはお客様満足度向上策の検討の為、郵便、電話、電子メール等の方法により、アンケート調査を実施すること。
-
以下の個人情報を書面または電子媒体により提携会社、及び顧問コンサルティング会社に提供(委託)すること。
但し、お客様ご本人様からの申し出により第三者提供を停止いたします。
・お預かりした個人情報の提供(委託)について
当社ではお預かりしたお客様の個人情報を上記「個人情報をお預かりする目的及び利用目的について」の「e.」にて
定めた提携先を除き、正当な理由が無い限り、他社、第三者への提供(委託)は一切行いません。
また、提携先についてもお預かりした個人情報を提供(委託)する場合については、
個人情報保護水準が高いことを条件とし、当社が厳正に選別した上で対応いたします。
更に、その提携先とは機密保持契約を締結いたします。
なお、お預かりしたお客様の個人情報の共同利用に関する管理責任者は当社といたします。
・お預かりした個人情報の更新、修正、削除及び利用停止について
当社ではお預かりしたお客様の個人情報について、お客様ご本人様から、
お客様の個人情報が誤って登録されていることを理由に訂正、追加、削除を求められた場合には
遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき誠意ある対応をさせていただきます。
※対応させていただく際には、運転免許証等でご本人様であることを確認させていただきます。
確認が取れない場合は対応しかねますので、予め御了承下さい。
・お預かりした個人情報の開示について
当社ではお客様が、お客様ご本人様の個人情報の開示を希望される場合は、
当社の定める書面の提出により、開示に応じさせていただきます。
開示請求書等当社の定める書面の入手方法につきましては、当社までご連絡下さい。
なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,050円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。
※対応させていただく際には、運転免許証等でご本人様であることを確認させていただきます。
確認が取れない場合は対応しかねますので、予め御了承下さい
・お預かりした個人情報の管理保護方法について
当社ではお客様からお預かりした個人情報について、不正アクセス、紛失、漏洩、破壊、
改ざん等の危険防止に努めるべく、適切な組織的、人的、物理的及び技術的安全措置を
講ずることにより、安全対策を実施しております。
また、PDCAマネジメントサイクルを実施する中、安全対策レベルの更なる向上にも努めて参ります。
・法令等の遵守について
当社ではお客様の個人情報の取扱いに関して適用される、日本国内の法令、その他の規範を遵守いたします。
・お預かりした個人情報の保護管理体制の継続的改善方法について
当社ではお預かりしたお客様の個人情報の取扱いに関する保護管理体制について、定期的に監査を行い、 継続的に改善を実施して参ります。
【個人情報保護法】
本人の意図しない個人情報の不正な流用や、
個人情報を扱う事業者がずさんなデータ管理をしないように、
一定数以上の個人情報を取り扱う事業者を対象に義務を課す法律のこと。
2003年5月に個人情報保護法が成立し、一部施行されていましたが、
2005年4月より完全施行されることになりました。
個人情報保護法は、以下の5つの原則から成り立っています。
-
利用方法による制限
・利用目的を本人に明示 -
適正な取得
・利用目的の明示と本人の了解を得て取得 -
正確性の確保
・常に正確な個人情報に保つ -
安全性の確保
・流出や盗難、紛失を防止する -
透明性の確保
・本人が閲覧可能なこと
・本人に開示可能であること
・本人の申し出により訂正を加えること
・同意なき目的外利用は本人の申し出により停止できること
個人情報の取り扱いに関してのご意見、ご質問がございましたら下記までご連絡ください。
有限会社スルガ TEL:086-264-3635
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